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Apostila Concurso CESAN - ES Técnico de Sistema de Saneamento - 2014

Apostila  para o concurso público / processo seletivo 2014 da  CESAN - Companhia Espírito Santense de Saneamento - ES, preparatória  para o cargo de Técnico de Sistema de Saneamento (Técnico de Cadastro, Vistoriante de Serviços de Água e Esgoto e Controle de Gestão Comercial), elaborada pela Editora Nova, seis anos de atividades.
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A apostila contém - Português; - Informática; - Matemática; - Atualidades.
As inscrições no concurso da CESAN ES estarão disponíveis no site a partir das 00h00min horas, do dia 12 de maio de 2014 até as 23h59min horas do dia 26 de maio de 2014, devendo o candidato preencher, obrigatoriamente, de forma completa e correta, todos os campos da ficha de solicitação de inscrição, fazer a conferência das informações. O prazo máximo para reimprimir o boleto bancário e pagar a taxa de inscrição em qualquer agência bancária do território nacional, ou pela Internet via "bankline" será até o dia 26 de maio de 2014. O pedido de inscrição deverá ser efetuado exclusivamente via Internet, no endereço eletrônico www.eplconcursos.com.br.
A inscrição no Processo Seletivo Simplificado implica, desde logo, o conhecimento e a tácita aceitação pelo candidato de todas as condições estabelecidas neste Edital, devendo declarar na ficha de solicitação de inscrição que tem ciência e concorda que quando convocado deverá entregar todos os documentos comprobatórios exigidos para o cargo, por ocasião da contratação.
O boleto bancário deverá ser impresso pelo candidato, após a conclusão do preenchimento da ficha de solicitação de inscrição.
 Para ter o benefício de isenção de taxa o candidato deverá:
I - estar inscrito no Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal;
II - ser membro de família de baixa renda, nos termos da regulamentação do Governo Federal para o Cadastro Único para Programas Sociais do Governo Federal; e
III - não tiver utilizado da isenção prevista nesta Lei mais de 3 (três) vezes no exercício corrente.
Atribuições dos cargos:
- Vistoriante de Serviços de Água e Esgoto:  Levantar informações para subsidiar decisões sobre os processos comerciais, tais como: desvios de consumo, negociação de débitos e cobrança provisória, faturamento e outros; identificar presença de irregularidade que indiquem a existência de fraude; verificar conformidade para separação de ligação; levantar informações cadastrais de clientes e imóveis; elaborar croqui para posicionamento da ligação; pesquisar situação de abastecimento do imóvel com água cortada, suprimida, fonte alternativa e clandestinos; consultar dados no sistema comercial; efetuar entrega de contas e leitura de hidrômetros; efetuar registro fotográfico de situações de campo; interagir com os clientes; verificar ocorrência de leitura; efetuar revisão de leitura; verificar conformidade do padrão para ligação de água; consistir informações cadastrais; notificar clientes; emitir mapas de localização do imóvel; elaborar rotas de acordo com os serviços recebidos; registrar no Sistema Comercial os resultados das vistorias realizadas; levantar informações para adesão aos serviços prestados pela CESAN; levantar informações de campo para subsidiar inclusão ou retirada de tarifas; organizar os documentos e equipamentos utilizados nas atividades externas, no interior realizar coletas de amostras de água e esgoto e executar análise de cloro em campo.
- Controle de Gestão Comercial:  Controle de Cobrança (CNH-B) Gerar notificação de débito; analisar, monitorar e implementar ações para clientes em débito; analisar e implementar ações referentes as solicitações de serviços oriundas de outras áreas, como: Faturamento, Atendimentos, denúncias e/ou by-pass; abrir processos de vistorias; encaminhar para execução de corte, supressão e /ou religação; programar vistorias e ações a serem efetivadas em caso de violação de cortes/supressão; acompanhar trabalho de campo; instruir processos para fiscalização de serviços de cobrança e de pesquisa de ligações inativas; registrar os devedores no banco de dados restritivos de credito (SPC/SERASA/CADIN); gerar lotes de pesquisa de ligações inativas, monitorar os prazos de execução dos serviços de cobrança e de pesquisa de ligações inativas; tratar o retorno de campo da pesquisa de ligações inativas de acordo com normas estabelecidas; gerar vistorias para tratamento de ocorrências de leitura; tratar retorno das vistorias de ocorrências de leitura; instruir processos para o Comitê Comercial e judicial; manter atualizado o sistema comercial; elaborar relatórios técnicos diversos que subsidiem decisões gerenciais; representar a Cesan perante terceiros quando determinado pela Diretoria respectiva. Cadastramento Comercial Incluir novos clientes e imóveis no sistema comercial; analisar e revisar roteiro de leitura; manter a ordenação das ligações nos respectivos ciclos;
Técnico de Cadastro:
alterar cadastro de logradouro de uma ligação; classificar imóveis, para efeito de faturamento; incluir cobrança de serviços; interagir com área operacional visando esclarecer situações para implantação da ligação; solicitar coleta de dados para viabilizar a regularização de clientes clandestinos; cadastrar clientes clandestinos; atualizar cadastro de clientes; levantar informações para extensão de redes; manter atualização da base cartográfica no campo, promovendo correções por meio de trena, fotografias e plantas de loteamento e ainda dados oriundos das expansões de redes; propor o georeferenciamento das ligações e das solicitações de serviços; analisar solicitações de ligações de água, separação de ligação, regularização de ligação, mudança de derivação, verificando: localização do imóvel, áreas de preservação ambiental, regularidade do loteamento, existência de débitos, normas pertinentes e encaminhar para área operacional; gerar relatórios no sistema de georeferenciamento para localização da ligação; revisar posicionamento da ligação, quando necessário; validar informações cadastrais no sistema de georeferenciamento; propor, quando necessário alterações em tabelas do Sistema Comercial.

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